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#테크 #소프트웨어 #it서비스관리 #클라우드

산업섹터 (Sector, Industry)

• Sector: 테크 (Technology)
• Industry: 소프트웨어 - 인프라 (Software - Infrastructure)

영위사업 ServiceNow Inc.는 디지털 워크플로우를 자동화하고 최적화하는 클라우드 기반 플랫폼을 제공합니다. 주요 제품으로는 IT 서비스 관리(ITSM), IT 운영 관리(ITOM), 고객 서비스 관리(CSM) 등이 있습니다.

전방산업

• IT 운영 (IT Operations): IT 인프라의 모니터링 및 관리. 주요 기업: IBM (미국, IBM), 마이크로소프트 (미국, MSFT).
• 사이버 보안 (Cybersecurity): 보안 위협 탐지 및 대응. 주요 기업: 팔로알토 네트웍스 (미국, PANW), 크라우드스트라이크 (미국, CRWD).

후방산업

• 클라우드 서비스 (Cloud Services): 데이터 저장 및 처리 인프라 제공. 주요 기업: 아마존 웹 서비스 (미국, AMZN), 마이크로소프트 애저 (미국, MSFT).
• 데이터 센터 (Data Centers): 데이터 저장 및 관리. 주요 기업: 에퀴닉스 (미국, EQIX), 디지털 리얼티 (미국, DLR).

밸류체인

1. 데이터 수집 및 저장 (Data Collection and Storage):

   • Amazon Web Services (미국, AMZN): 클라우드 스토리지 서비스.
   • Microsoft Azure (미국, MSFT): 클라우드 인프라 제공.

2. 데이터 분석 및 인텔리전스 (Data Analytics and Intelligence):

   • Palantir Technologies (미국, PLTR): 데이터 분석 플랫폼.
   • Snowflake (미국, SNOW): 데이터 웨어하우징 서비스.

3. 보안 및 컴플라이언스 (Security and Compliance):

   • Palo Alto Networks (미국, PANW): 네트워크 보안 솔루션.
   • CrowdStrike (미국, CRWD): 엔드포인트 보안 서비스.

4. IT 운영 및 관리 (IT Operations and Management):

   • ServiceNow (미국, NOW): IT 서비스 관리 플랫폼.
   • IBM (미국, IBM): IT 인프라 관리 솔루션.

주요제품

• Now Platform: 디지털 워크플로우 자동화 플랫폼.
• IT Service Management (ITSM): IT 서비스 관리 솔루션.
• IT Operations Management (ITOM): IT 운영 관리 솔루션.
• Customer Service Management (CSM): 고객 서비스 관리 솔루션.

주요 판매국가

• 미국: 주요 매출 국가.
• 영국: 주요 매출 국가.
• 독일: 주요 매출 국가.
• 일본: 주요 매출 국가.

경쟁업체

• IBM (미국, IBM): 데이터 분석 및 IT 운영 솔루션.
• Microsoft (미국, MSFT): 클라우드 및 IT 서비스 솔루션.
• Salesforce (미국, CRM): 클라우드 기반 CRM 및 IT 서비스 솔루션.
• Atlassian (호주, TEAM): 협업 및 IT 서비스 관리 솔루션.

산업 내 글로벌 시장 점유율

• ServiceNow는 글로벌 IT 서비스 관리 시장에서 약 20%의 점유율을 차지하고 있습니다 (2023년 기준).

최근 3년 내 주요 이슈

• 2022년: ServiceNow는 새로운 AI 기반 워크플로우 자동화 기능을 도입하여 생산성을 향상.
• 2023년: ServiceNow는 주요 클라우드 제공업체와의 파트너십을 강화하여 글로벌 시장 확장.
• 2024년: ServiceNow는 지속 가능한 IT 솔루션을 출시하여 환경 보호에 기여.